نرم افزار مدیریت تماس نگاشت ارائه خدمات بهتر به مشتريان با مدیریت بهینه تماس با مشتری بازدهي و اثربخشي تماس با مشتری در مراکز تلفني، واحدهای فروش و بازاریابی پی گیری سریعتر رفع مشکلات مشتری در واحدهای خدمات پس از فروش ثبت سابقه هر تماس با مشتری توسط هر یک از افراد سازمان نگهداری آرشیو کاملی از اطلاعات هر مشتری امکان تعریف اقدامات روزانه برای خود و یا دیگران تعریف کاربر و سطح دسترسی برای هر یک جستجو روی داده ها امکان گزارش عملکرد روزانه واحدهای مرتبط با مشتری توسط مدیران و ... و در نتیجه: به دست آوردن سهم بزرگتری از بازار رقابتی ویرایش شده در تاریخ: 29/5/87